La mediazione è doverosa quando le parti non riescono a trovare una soluzione con i mezzi di cui dispongono e con i loro procuratori.

La mancata partecipazione anticipata da una lettera inviata al mediatore in considerazione dell'inutilità della procedura conciliativa alla luce delle pretese temerarie della controparte non può avere giustificazione in quanto è irrilevante la prognosi di impossibilità di una conciliazione. La mediazione è stata introdotta con la necessità di consentire alle parti di trovare un accordo amichevole, proprio laddove questo non sia raggiungibile con i soli mezzi di cui i contendenti ed i loro procuratori dispongono. In sostanza, nello spirito della norma che disciplina lo svolgimento del procedimento di mediazione la partecipazione delle parti, sia al primo incontro che agli incontri successivi, rappresenta una condotta assolutamente doverosa, che le stesse non possono omettere, se non in presenza di un giustificato motivo impeditivo che abbia i caratteri della assolutezza e della non temporaneità.